Le 112 peu connu des Européens

Composer le 112. C’est malheureusement bien loin d‘être un réflexe en Europe. Le numéro d’urgence européen, pourtant lancé il y a 17 ans, est peu connu. La Commission vient de mettre en ligne un site d’information, mais la commissaire chargée des télécoms Viviane Reding appelle les Etats membres à prendre leurs responsabilités : “Mettre les citoyens au courant est la responsabilité des administrations nationales. Or je dois dire que ce travail n’a pas été bien fait jusqu’ici. Car seulement 22% des sondés en moyenne savent qu’ils peuvent utiliser le 112 hors de leur pays de résidence.”

C’est précisément pour les personnes voyageant dans un autre Etat de l’Union que ce numéro a été pensé. Nul besoin de chercher le numéro d’urgence du pays. Plusieurs ont d’ailleurs troqué le leur contre le 112. Pour autant, il ne fonctionne pas encore en Bulgarie et six pays tardent à mettre au point la localisation des appels passés depuis les portables. Autre problème : vacanciers oblige, le service se devrait d‘être multilingue, ce qui est rarement le cas.

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