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Trafic Eurostar suspendu

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Trafic Eurostar suspendu

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A quelques jours de Noël, l’un des week-end les plus chargés de l’année, Eurostar va devoir mettre la main à la poche pour rembourser au moins 2.000 passagers qui sont restés bloqués la nuit dernière dans le tunnel sous la Manche, sans grand chose à manger, certains dans le froid et le noir. Un calvaire qui ne s’est pas terminé à la sortie du tunnel. Bloqués à Falkestone, des trains ont finalement mis 18 heures pour faire Paris- Londres. Idem ou presque dans l’autre sens. A son arrivée gare du Nord, ce passager a invectivé le directeur adjoint d’Eurostar, Nicolas Petrovic, prenant la défense du personnel d’Eurostar:

“Vous avez abandonné vos conducteurs, vous ne leur avait pas téléphoné, vous ne pouviez pas appeler et parler à votre personnel? Vous êtes un lâche!”

Première raison avancée pour expliquer la panne des cinq trains: le froid. Avec la vitesse et les basses températures, les trains auraient subi une sorte de choc thermique en entrant dans le tunnel où règne une température avoisinante de 20 degrés celsius. Ce qui aurait causé des problèmes mécaniques et électriques.

A Saint Pancras, à Londres, la directrice de la communication d’Eurostar, Mary Walsh, a présenté les excuses de son entreprise aux milliers de gens touchés par ces incidents: “nous sommes vraiment désolés. Nous réalisons que les gens ont vécu un moment difficile. Nous avons tout fait pour rassurer les gens, pour essayer de rendre la situation la plus confortable possible, mais nous réalisons que c‘était extrêmement difficile.”

Le trafic d’Eurostar est suspendu au moins jusqu‘à ce dimanche matin. La direction a d’ailleurs appelé les gens ayant prévu de voyager dimanche à reporter leur départ sauf cas désespérés. Le remboursement des billets est assuré.