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Bruxelles rappelle avec force les droits des passagers aériens

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Bruxelles rappelle avec force les droits des passagers aériens

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Si vous deviez voyager par avion ces derniers jours et avez souffert de la paralysie du trafic, sachez que vous avez des droits bien précis à faire valoir auprès des compagnies aériennes… La commission européenne l’a rappelé ce mercredi.

Les voyageurs dont le vol a été annulé peuvent ainsi prétendre au remboursement de leur billet, taxes incluses, ainsi qu’aux frais éventuels de train, bus ou hébergement. En revanche le cas d‘éruption volcanique exclut tout remboursement supplémentaire.

“Ces droits ne sont pas négociables, a déclaré Helen Kearns, porte-parole de la Commission européenne, et nous attendons des compagnies aériennes qu’elles les respectent, et nous attendons des autorités nationales qu’elles fassent leur travail et s’assurent que ces lois sont respectées. Nous, au niveau européen, nous suivons la situation très attentivement”.

Les compagnies aériennes vont donc être bien obligées de rembourser des centaines de milliers de voyageurs… Les compagnies sont déjà durement éprouvées par le nuage de cendres volcaniques.

Giovanni Bisignani, président de l’Association Internationale du Transport Aérien : “Nous estimons le manque à gagner des compagnies aériennes à 200 millions de dollars par jour. Et il s’agit d’un chiffre a minima car il fait référence à un nombre limité d’aéroports”.

Et de fait, le manque à gagner total pour les compagnies aériennes serait de 1,26 milliards d’euros.

La Commission européenne, pourrait, de façon exceptionnelle, autoriser les états membres à verser des aides aux compagnies.