Les passagers en mer mieux protégés à compter de 2012

Il vous arrive de prendre le bateau ? Alors, sachez qu‘à partir de 2012, vos droits seront renforcés. Comme elle l’avait fait pour l’avion et le train, l’Union européenne a adopté une nouvelle législation. En cas de retard de plus d’une heure et demi ou d’annulation du voyage, le billet devra être remboursé ou remplacé, à moins qu’il ne s’agisse de circonstances exceptionnelles comme les aléas de la météo. Les passagers bloqués dans un port pourront se faire rembourser jusqu‘à trois nuits d’hôtel. Le texte prévoit aussi plus de garanties pour les voyageurs handicapés ou à mobilité réduite. A condition qu’il soit averti avec 48 heures d’avance, le transporteur devra leur fournir une assistance gratuite dans les ports.

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