Le PDG de Blackberry présente ses excuses après la panne sur ses téléphones

Durant plusieurs jours cette semaine, de nombreux dysfonctionnements ont privé les abonnés Blackberry de leur service de messagerie provoquant une fronde mondiale parmi les utilisateurs.

A l’origine, la panne d’un commutateur au sein du réseau qui a provoqué un engorgement de données et de messages.

Mike Lazaridis, le coprésident et fondateur de la société canadienne RIM a mis en ligne hier une vidéo d’excuses envers ses utilisateurs excédés tout en rappelant la fiabilité de ses produits depuis 1999.

Les abonnés s’en sont donnés à cœur joie sur les réseaux sociaux et en particulier sur twitter en multipliant les piques assassines envers Blackberry et son manque de réactivité.

Cette panne géante intervient à un moment critique pour RIM qui a perdu 60% de sa valeur boursière et 7 points de parts de marchés dans les smartphones.

Pire, elle survient en plein lancement par Apple de son dernier Iphone 4S, quelques jours seulement après la mort de son mythique fondateur Steve Jobs. Un smartphone qui a enregistré plus d’un million de pré-commandes, un record pour la marque à la pomme !

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