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Royaume-Uni : Vodafone à l'amende

Vodafone épinglé par l’Ofcom. Le régulateur britannique des télécoms a infligé une amende de 4,6 millions de livres sterling au deuxième opérateur mondial pour avoir lésé ses clients.

Plus de 10.000 d’entre eux ont ainsi payé Vodafone pour recharger des cartes pré-payées sans jamais recevoir de prestation en échange. Sur 17 mois, le montant du préjudice a atteint 150.000 livres.

L’Ofcom reproche à l’opérateur britannique d’avoir tardé à régler le problème et à rembourser les clients lésés.

L’amende vient aussi sanctionner l’inefficacité du service clients de Vodafone.

Avec Reuters.

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