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Ryanair : les clients lésés attendent réparation

Plus de 300.000 clients seraient concernés par les annulations de vols prévues jusqu'à fin octobre par la compagnie irlandaise.

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Ryanair : les clients lésés attendent réparation

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Des voyageurs mis devant le fait accompli, contraints de trouver un autre vol ou de s’orienter vers un autre aéroport… De nombreux clients de Ryanair expriment leur colère face aux annulations annoncées sur le tard par la compagnie low-cost.

A Bruxelles, l’association de défense des consommateurs, Test-Achats, va veiller à ce que les voyageurs lésés obtiennent réparation :

“On a entendu parler d’une indemnisation. C’est la première fois qu’on entend parler de cette indemnisation dans la bouche du chef de Ryanair. On a entendu cette promesse. Evidemment, de notre côté, nous allons vérifier si les indemnisations sont bien payées a tous les passagers qui la demandent”, souligne Julie Frère, la porte-parole de Test-Achats.

Plus de 300.000 clients seraient concernés par les annulations de vols prévues jusqu‘à fin octobre par la compagnie irlandaise, qui n’est pas à l’abri de poursuites judiciaires :

“Maintenant, il va falloir effectivement vérifier si, malgré toute les promesses, Ryanair remplit ses obligations dans les faits. Et si ce n’est pas le cas, on attend des différentes instances compétentes qu’elles réagissent. Et il est tout à fait probable que nous allions jusqu’en justice pour obtenir l’indemnisation des passagers.”

Bruxelles est en «contact» avec les responsables de Ryanair, selon la Commissaire européenne chargée des Transports, qui attend de la compagnie qu’elle respecte pleinement les «droits des voyageurs».

Avec AFP