Mauvais départ et grosse frayeur pour le premier lancement de l'année d'Ariane 5. Peu après le début de l'opération, le PDG d'Arianespace, Stéphane Israël, a annoncé une "anomalie" et fait état d'une "perte de contact avec le lanceur".
Une perte de contact qui a duré de la 9 e minute après le décollage à la 37 e minute selon le communiqué d'Arianespace. Et pour couronner le tout, les deux satellites de télécommunications ont bien été mis en orbite, mais, fait rare, pas au bon endroit...