Cette semaine, Business Planet est à Porto pour voir comment un réseau européen aide les petites et moyennes entreprises (PME) à créer des liens, se développer et réussir à l'international.
Dans cet épisode, Business Planet examine comment un réseau d'entreprises européen aide les petites et moyennes entreprises à innover et réussir à l'étranger.
Se développer à l’international peut confronter les PME à de nombreux défis. Linguistique, juridique, technique, culturel pour n'en nommer que quelques-uns. Il n’est donc pas surprenant de constater que très peu de petites entreprises européennes tentent d’exporter leurs produits ou leurs services au-delà de l’UE. Des études montrent pourtant que les PME internationales créent plus d’emplois et sont plus innovantes que les entreprises qui vendent uniquement dans leur propre pays.
Ambitions internationales
Fondée en 2011, Last2Ticket est une société de billetterie numérique en ligne basée à Porto. Via un logiciel unique, cette plateforme de réservation offre des outils spécialisés à des entreprises organisatrices de grands événements, tels que des festivals, des expositions ou des concerts.
"Le logiciel que nous fournissons aux organisateurs d’événements est pensé afin qu’ils puissent le configurer comme ils l’entendent. Une sorte de guichet unique. En ce moment, nous nous développons et cherchons de nouveaux marchés", explique Emilia Catarina Simões, fondatrice et PDG de Last2Ticket.
En proposant un service d’abonnement, l’une des clés du succès de Last2Ticket a été sa capacité à personnaliser les solutions proposées à ses clients, en leur fournissant des données en temps réel sur leur entreprise.
La compagnie Douro River Taxi à Porto utilise les logiciels et les services de Last2Ticket. L’équipe de Business Planet s’est rendue sur le quai pour faire un tour en bateau.
Paul Hackett, Business Planet: “Emilia, quel service leur avez-vous fourni ?"
Emilia Catarina Simões: "Ils nous ont sollicités car ils avaient besoin d’un outil portable qui permettent aussi de gérer les réservations en ligne. À l'époque, il n'existait rien sur le marché, alors nous leur avons fourni un logiciel adapté".
Last2Ticket a récemment été distinguée par le Financial Times comme l’une des 1000 sociétés européennes à plus forte croissance. La société veut poursuivre son internationalisation. Déjà établie en Europe et en Asie, elle a eu cependant du mal à intégrer le marché américain.
Les avantages d’un réseau international
L'entreprise s'est tournée vers le réseau Entreprise Europe. Actif dans plus de 60 pays, il rassemble près de 3 000 experts qui apportent aux entreprises un service d'information, de conseil en droit européen et d'aide au développement tout au long de leurs projets d'innovation et d'internationalisation.
Cristina est l’une des représentantes du réseau. Business Planet l’a rencontrée chez l’un des plus anciens exportateurs de Porto, la Maison Taylor. La société utilise également le logiciel Last2Ticket pour organiser des visites de ses célèbres caves à vin.
"Last2Ticket avait besoin d'aide pour savoir si le produit était prêt pour le marché américain. Nous les avons donc orientés vers l'application du programme ReadyToGo. Ils ont été accompagnés et ont ensuite reçu un laissez-passer gratuit pour participer à une conférence informatique aux États-Unis", explique Cristina Maria Barbosa, représentante du réseau Entreprise Europe.
Outre aider Last2Ticket à innover et à améliorer sa stratégie internationale, le réseau a également conseiller l'entreprise sur la manière de protéger ses droits de propriété intellectuelle.
Le réseau Entreprise Europe est le plus grand réseau de soutien au monde pour les PME. Il vise à aider les entreprises à innover et à se développer à l'échelle internationale.
Quels services offrez-vous?
"Le réseau Entreprise Europe fournit des services locaux pour aider les entreprises à se rendre à l’étranger afin d’internationaliser leurs activités et d’innover. Nous ciblons donc notre service conseil sur le support à l'innovation et à l'internationalisation".
Comment aidez-vous les entreprises à s’internationaliser ?
"Nous identifions des activités particulières promues par le réseau Entreprise Europe, telles que des missions d'entreprise, des événements de courtage. Nous identifions également dans notre base de données de partenariats, les types d'opportunités qui pourraient aider les entreprises à mieux promouvoir leurs services ou même à trouver des partenaires qui pourraient les aider".
Si je suis entrepreneur et que le réseau Entreprise Europe m’intéresse, que dois-je faire ?
"Nous sommes plus de 3000 experts-conseils dans le monde entier… vous devez décrocher votre téléphone et nous appeler. Nos contacts sont disponibles et gratuits directement sur notre site Web ou les réseaux sociaux. Tous les types d'entreprises peuvent bénéficier de nos services. Les jeunes entrepreneurs comme les grandes entreprises. Si vous avez besoin de nos conseils, pour vous aider à mieux comprendre et défricher votre chemin pour l’étranger, contactez-nous".
Le réseau Entreprise Europe en bref :
Le réseau Entreprise Europe aide les petites et moyennes entreprises (PME) ambitieuses telles que Last2Ticket à innover et à se développer dans l'UE et au-delà.
Grâce à l'aide du réseau Entreprise Europe, Last2Ticket a renforcé ses innovations et sa stratégie d'internationalisation. Elle a aussi bénéficié de conseils sur la manière de protéger ses droits de propriété intellectuelle.
En proposant un large éventail de services, le réseau cherche à aider les entreprises à trouver les bons partenaires internationaux pour se développer à l’étranger ; recevoir les conseils dont elle a besoin pour se développer à l'international ; apporter des idées novatrices à succès commercial sur les marchés internationaux.