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Facebook ouvre Messenger aux développeurs de " chatbots "

Le réseau social de Mark Zuckerberg voit dans l'intelligence artificielle une porte d'accès au juteux marché des services aux entreprises.

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Facebook ouvre Messenger aux développeurs de " chatbots "

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Facebook mise sur l’intelligence artificielle pour s’imposer dans les services aux entreprises.

Mark Zuckerberg, son PDG-fondateur, a annoncé l’ouverture de sa messagerie Messenger aux développeurs de “ Chatbots “, ces systèmes automatisés de dialogue avec les internautes, capables de servir d’intermédiaires dans les transactions commerciales.

Ainsi, les “ chatbots “ pourront simuler une conversation avec un être humain et lui proposer des produits et services personnalisés. Ils ont vocation à terme à remplacer les centres d’appels, permettant aux entreprises de faire des économies de personnel.

Sur 1,6 milliard d’abonnés Facebook, 900 millions utilisent Messenger, soit autant de clients potentiels pour les entreprises.