Le réseau social de Mark Zuckerberg voit dans l'intelligence artificielle une porte d'accès au juteux marché des services aux entreprises.
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Facebook mise sur l’intelligence artificielle pour s’imposer dans les services aux entreprises.
Mark Zuckerberg, son PDG-fondateur, a annoncé l’ouverture de sa messagerie Messenger aux développeurs de “ Chatbots “, ces systèmes automatisés de dialogue avec les internautes, capables de servir d’intermédiaires dans les transactions commerciales.
Ainsi, les “ chatbots “ pourront simuler une conversation avec un être humain et lui proposer des produits et services personnalisés. Ils ont vocation à terme à remplacer les centres d’appels, permettant aux entreprises de faire des économies de personnel.
Sur 1,6 milliard d’abonnés Facebook, 900 millions utilisent Messenger, soit autant de clients potentiels pour les entreprises.
Facebook Messenger and WhatsApp are now three times bigger than SMS https://t.co/N5HJ4smMgW pic.twitter.com/vW96wBgLpM
— The Verge (@verge) 13 avril 2016