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France : de nombreux sites web inaccessibles après l'incendie d'un datacenter d'OVHcloud

Le bâtiment d'OVHcloud, victime d'un incendie. Strasbourg, le 10 mars 2021
Le bâtiment d'OVHcloud, victime d'un incendie. Strasbourg, le 10 mars 2021   -   Tous droits réservés  PATRICK HERTZOG/AFP or licensors
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Un incendie spectaculaire a ravagé dans la nuit de mardi à mercredi à Strasbourg un datacenter d'OVHcloud sans faire de victime. Les pompiers ont été à pied d'œuvre jusqu'à ce mercredi matin pour lutter contre les flammes. Ce sinistre a provoqué d'importantes perturbations chez de nombreux clients. Leurs sites web, utilisant les serveurs de cette compagnie française, sont ainsi devenus inaccessibles.

Dans un communiqué, l'entreprise s'est dite "soulagée qu'aucun blessé ne soit à déplorer", et a présenté ses "sincères excuses" aux clients affectés, promettant de mettre en œuvre des solutions pour pallier l'indisponibilité du site strasbourgeois.

Car l'incendie a eu des répercussions bien au-delà de Strasbourg. Toute la matinée, de nombreuses structures très différentes, comme le spécialiste français de trading de bitcoins Coinhouse, le Centre Pompidou, le club de handball de Créteil, ou le musée de l'école rurale de Bretagne ont signalé des perturbations dans l'accès à leurs sites internet ou l'utilisation des emails.

La plateforme d'accès aux données publiques data.gouv.fr a également été inaccessible temporairement.

Le site internet de l’aéroport est à nouveau accessible. Nous tenons à remercier les équipes qui se sont mobilisées pour rétablir la situation. Bonne journée 😊.

Posted by Aéroport de Strasbourg on Wednesday, March 10, 2021

L'aéroport de Strasbourg a également indiqué avoir été une victime collatérale de l'incendie du centre de données d'OVHcloud. Plus tard dans la journée, l'aéroport a fait savoir sur sa page Facebook que l'incident était clos et que son site était de nouveau accessible.

Selon le site spécialisé sur les études sur les technologies d'internet W3Techs, OVH (ancienne appellation de OVHcloud) est utilisé actuellement par 3,2% des sites web du monde, faisant de cette compagnie française la cinquième de ce domaine, dominé par les géants américains Google (7,2%) et Amazon (6,8%).

Sur son site support, OVH a recommandé à ses clients d'enclencher leur "Plan de reprise d'activité" si leur "production est à Strasbourg".

Interrogée sur d'éventuelles pertes définitives de données, l'entreprise a indiqué ne pas être en mesure de répondre dans l'immédiat.

Risque de pollution écarté

L'incendie s'est déclaré à 0h47 dans un des 4 datacenters d'OVH installés dans la zone industrielle de Port du Rhin, à l'est de la capitale alsacienne, non loin de la frontière allemande.

Il a mobilisé d'importants moyens de secours, dont 115 sapeurs-pompiers et 44 engins, dont un bateau pompe, ainsi que des fonctionnaires de police et de la sécurité civile.

"Le feu s'est rapidement propagé dans le bâtiment. On a mis en place un important dispositif hydraulique, à l'aide d'un bateau pompe de grande puissance (qui a prélevé l'eau du Rhin, ndlr), pour éviter la propagation aux bâtiments attenants", a déclaré Damien Harroué, commandant des opérations de secours.

"Les planchers sont en bois, et le matériel informatique, bien chauffé, ça va brûler. Ce sont des matières plastiques, ça génère des fumées importantes et des flammes", a-t-il ajouté, pour expliquer l'important dégagement de fumée et la rapidité de propagation de l'incendie.

Les sapeurs-pompiers ont réalisé des tests de pollution dans l'atmosphère, qui ont permis d'écarter tout risque de contamination. Le site d'OVH, installé sur une parcelle anciennement occupée par ArcelorMittal, n'est pas classé Seveso, contrairement à d'autres sites de la zone industrielle.

Peu avant 7h, la préfecture a annoncé que le feu était "circonscrit", saluant la "forte mobilisation" des soldats du feu.

Les datacenters, un secteur stratégique

"Nous prévoyons de redémarrer SBG1 et SBG4, ainsi que le réseau le 15 mars et __SBG3 le 19 mars" a indiqué Octave Klaba, le fondateur d'OVHcloud, dans son dernier message posté sur Twitter, en référence aux différents bâtiments hébergeant les serveurs.

Ce dernier avait auparavant précisé que l'un des bâtiments, "SBG2", avait été "détruit" par les flammes, de même qu'une partie de "SBG1".

Au total le site hébergeait 29 000 serveurs, selon OVHcloud.

L'entreprise a été créée en 1999, sous le nom d'OVH. Elle a commencé par faire de l'hébergement de sites internet, avant de se lancer dans les services "cloud" pendant la décennie 2010.

Avec quelques rares autres acteurs, elle porte les espoirs du cloud européen face aux géants américains et chinois de ce secteur devenu stratégique pour l'économie numérique.

Le dernier chiffre d'affaires publié, de 600 millions d'euros, date de 2019. Le groupe compte 2 450 collaborateurs, dont la moitié en France, et opère 32 centres de données dans le monde.