Royaume-Uni : Vodafone à l'amende

Vodafone épinglé par l’Ofcom. Le régulateur britannique des télécoms a infligé une amende de 4,6 millions de livres sterling au deuxième opérateur mondial pour avoir lésé ses clients.

Ofcom has issued Vodafone with a £4.6 million fine for failing its customers: https://t.co/pGHxzFXHeYpic.twitter.com/ovKnZmx7vD

— Ofcom (@Ofcom) 26 octobre 2016

Plus de 10.000 d’entre eux ont ainsi payé Vodafone pour recharger des cartes pré-payées sans jamais recevoir de prestation en échange. Sur 17 mois, le montant du préjudice a atteint 150.000 livres.

L’Ofcom reproche à l’opérateur britannique d’avoir tardé à régler le problème et à rembourser les clients lésés.

L’amende vient aussi sanctionner l’inefficacité du service clients de Vodafone.

Following Ofcom's £4.6 million fine of Vodafone, this article explains where the money will go: https://t.co/pGHxzFXHeY

— Ofcom (@Ofcom) 26 octobre 2016

Avec Reuters.