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La compagnie aérienne britannique British Airways a annulé tous ses vols au départ des aéroports londoniens de Heathrow et Gatwick jusqu‘à 18H00 (17H00 GMT) samedi suite à une panne informatique. La compagnie s’est excusée sur son compte Twitter “pour la panne actuelle du système informatique”, qui a provoqué de nombreux retards dans ses vols et a précisé n’avoir trouvé “aucune preuve qu’il s’agisse d’une cyberattaque”.
Le Royaume-Uni avait été l’un des pays les plus touchés par une attaque informatique d’ampleur mondial il y a deux semaines.
British Airways a demandé à ses clients de “ne pas se rendre” dans les deux aéroports, les terminaux étant déjà “extrêmement encombrés”.
Cette panne survient à l’entame d’un week-end prolongé, le lundi étant férié au Royaume-Uni. Les usagers n’ont pas manqué d’exprimer leur colère sur les réseaux sociaux.
“Nous sommes sur la piste… Depuis des heures… Sans rien à boire… BA ne prend que la carte, nous n’avons que de la monnaie. Que sommes nous censés faire ?” a notamment tweeté Julie Adie, à bord d’un avion.
La compagnie avait déjà subi d’autres pannes informatiques l’an dernier, causant des retards importants aux mois de juillet et de septembre 2016.
Avec AFP