Près de 60 % des Allemands interrogés dans un récent sondage disent avoir passé un entretien avec une IA. Voici quelques conseils pour le réussir.
Les recruteurs utilisent déjà l'intelligence artificielle (IA) pour trier les CV, mais certains franchissent désormais une nouvelle étape : s'en servir pour mener les entretiens d'embauche.
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Des entreprises comme Google développent des IA spécialisées (source en anglais) chargées d'interroger les candidats dès la phase de présélection, via des appels téléphoniques, des visioconférences avec avatars à l'écran ou par simple échange de messages texte.
De plus en plus de candidats renoncent aux processus d'entretien faisant intervenir l'IA, selon une étude de la plateforme de recrutement Glasshouse (source en anglais), menée auprès de près de 3 000 chercheurs d'emploi aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne et en Australie.
En Allemagne, 57 % des travailleurs ont déjà passé un entretien avec une IA, mais, parmi eux, 42 % se sont retirés du processus, ce qui constitue, selon l'étude, le « taux le plus élevé de tous les marchés ».
Plus de la moitié de ceux qui ont passé ce type d'entretien n'ont reçu aucun retour, soit parce qu'ils ont été « ghostés », laissés sans nouvelles par l'entreprise, soit parce qu'ils attendent encore une réponse.
Voici à quoi un candidat peut s'attendre s'il accepte ce type d'entretien, et comment s'y préparer au mieux.
S'entraîner, encore et toujours
Parmi les conseils les plus utiles pour réussir un entretien, qu'il soit conduit par une IA ou par un humain, figurent la relecture de la description de poste, la recherche d'informations sur l'organisation et la compréhension de ce qu'elle attend, explique Amanda Augustine, coach de carrière chez Careerminds, qui accompagne les salariés licenciés dans la rédaction de leur CV et leur recherche d'emploi.
« Plus vous êtes préparé, plus il vous sera facile d'adapter vos réponses, même lorsque vous interagissez avec une IA plutôt qu'avec une personne », conseille-t-elle.
Pendant l'entretien, il y aura sans doute moins de bavardages pour briser la glace et instaurer un climat de confiance avec le recruteur.
La meilleure façon de dépasser cet obstacle est de se préparer à voix haute, en formulant réellement vos réponses, car le chatbot doit enregistrer ce qui est dit, explique Priya Rathod, rédactrice en chef des tendances au travail sur le site d'offres d'emploi en ligne Indeed.
Les candidats doivent aussi adapter leurs réponses en gardant à l'esprit qu'il s'agit moins d'une conversation que de la transmission d'informations les concernant à une machine.
Un recruteur virtuel se soucie moins de mon ton que de ce que je dis réellement, souligne Rathod.
« Il faut être particulièrement descriptif et très clair dans votre langage afin que l'IA repère des éléments qu'un recruteur classique identifierait à travers vos expressions faciales et votre intonation », ajoute-t-elle.
Une façon de se préparer consiste à utiliser un simulateur d'entretien en ligne, qui enregistre vos réponses et fournit un retour immédiat sur le contenu, la manière de s'exprimer ou le rythme, précise Augustine.
Ces outils peuvent aussi aider les candidats à s'habituer à parler à une caméra, à gérer les limites de temps et à formuler des réponses structurées sans véritable échange, ajoute-t-elle.
Avant l'entretien, il est également recommandé de soigner l'installation de son poste de travail et de son ordinateur : vérifier le bon fonctionnement du son et de la vidéo, disposer d'un éclairage correct et placer l'écran à hauteur des yeux.
Comment structurer ses réponses
Les recruteurs virtuels s'appuient fortement sur des questions comportementales, en demandant par exemple aux candidats de citer des cas concrets où ils ont géré des situations professionnelles avec des chiffres et des indicateurs, indique Rathod.
« Il faut utiliser les chiffres autant que possible », dit-elle. « Même si vous n'occupez pas un poste directement lié au chiffre d'affaires, il existe des façons d'exprimer la manière dont vous avez influencé quelque chose ou eu un impact au sein d'une équipe. »
Pour répondre à ce type de questions, les candidats devraient utiliser la méthode STAR – situation, tâche, action, résultat – et s'y entraîner en amont, recommande Rathod.
Les candidats peuvent être tentés de recourir eux-mêmes à l'IA pour formuler leurs réponses, mais, selon Rathod, cela se repère « assez facilement » par l'outil d'entretien et par quiconque visionne l'enregistrement, et peut souvent entraîner une disqualification immédiate.
Certaines questions posées par le recruteur virtuel sont volontairement alambiquées afin de vérifier si le candidat triche, explique Mehak Chowdhary, responsable marketing de TestGorilla, une plateforme néerlandaise de recrutement par les compétences.
« Nous le faisons volontairement pour savoir si vous utilisez une IA en parallèle, car celle-ci va alors tenter d'optimiser la longueur de la question », dit-elle. « Mais si vous maîtrisez vos compétences, vous comprendrez ce qui est demandé. »
Si vous avez du mal à répondre, vous pouvez toujours demander à l'outil de préciser ou de répéter la question, ajoute-t-elle.