Depuis ce matin, des millions d'utilisateurs dans le monde ne peuvent plus accéder à l'application et aux services de cette banque en ligne.
L'application de banque en ligne Revolut est en panne en raison d'une importante interruption de service qui touche des millions d'utilisateurs, l'entreprise affirmant qu'elle "travaille à résoudre le problème".
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Les premiers signalements sont apparus ce matin : des utilisateurs ne peuvent plus accéder à leur argent ni utiliser leurs cartes bancaires après une défaillance du système. Les cartes seraient refusées lors des paiements, tandis que d'autres reçoivent un message d'erreur lorsqu'ils tentent de se connecter pour vérifier leurs comptes.
Après la multiplication des témoignages sur les réseaux sociaux, l'entreprise a publié un communiqué pour rassurer ses clients : elle assure que le problème est en cours de résolution et que leurs avoirs financiers sont intacts.
"Nous subissons actuellement une interruption de service qui affecte plusieurs services. Nous pouvons confirmer que l'argent et les données de tous nos clients sont en sécurité", a indiqué Revolut dans un communiqué.
"Nous travaillons à résoudre ce problème depuis qu'il a été identifié ce matin et nous présentons nos excuses à toutes les personnes concernées pour la gêne occasionnée."
La banque en ligne n'a pas encore indiqué quand elle prévoit un retour à la normale de ses services, laissant des millions d'utilisateurs dans l'impossibilité d'accéder à leurs fonds ou d'effectuer des paiements avec leurs cartes Revolut.
Des plaintes ont été enregistrées partout dans le monde, des utilisateurs au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Espagne, au Japon et dans d'autres pays signalant des perturbations. Il n'est pas clair si la panne touche tous les utilisateurs de Revolut.
Revolut est la start-up la plus valorisée d'Europe, actuellement estimée à 121,1 milliards de dollars, ce qui la rend plus valorisée que des géants bancaires européens traditionnels comme Barclays, Lloyds et Santander.
Revolut affirme compter plus de 80 millions de clients particuliers et enregistrer actuellement près d'un million de nouveaux utilisateurs tous les 17 jours, ce qui la place sur la trajectoire pour franchir le seuil des 100 millions de clients d'ici la mi-2027.
La banque en ligne s'est imposée grâce à ses nombreux avantages pour les voyages à l'étranger : taux de change compétitifs, dépenses sans frais, accès mondial aux retraits d'espèces aux distributeurs sans frais, tandis que les formules haut de gamme offrent une assurance médicale, l'accès aux salons d'aéroport et une couverture en cas de retard de voyage.
Les utilisateurs de Revolut peuvent également effectuer entre eux des virements instantanés gratuits, ainsi que des transferts internationaux rapides avec des frais initiaux réduits.
La start-up basée au Royaume-Uni réalise ses plus gros volumes au Royaume-Uni (13 millions d'utilisateurs), en Espagne (6 millions) et en France (5 millions).
Plus de 750 000 entreprises utilisent également le service Revolut Business.