Microsoft confirme des améliorations de l'accès au courrier électronique et à l'envoi de messages, mais avertit que certains utilisateurs peuvent encore subir des interruptions.
Outlook commence à refonctionner après la panne mondiale qui a affecté pendant plusieurs heures les services Microsoft 365. L'entreprise a indiqué ce vendredi que les mesures prises pour résoudre l'incident commencent à porter leurs fruits et que les utilisateurs retrouvent peu à peu l'accès à leurs courriels. L'entreprise a fait état d'"améliorations plus larges" en Amérique du Nord et d'"améliorations soutenues dans une grande partie de l'Europe", ainsi que de "signaux de rétablissement encourageants" dans la région Asie-Pacifique.
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Cependant, le service ne fonctionne pas encore normalement dans tous les pays. Microsoft a averti que certains utilisateurs peuvent continuer à rencontrer des problèmes de connexion ou des retards dans la réception des messages.
En Europe, la situation varie selon le pays. La Grèce et l'Italie continuent d'enregistrer des problèmes d'accès, tandis qu'en France et au Portugal Outlook a commencé à se rétablir vers 14 h.
Dépendance
L'incident s'est prolongé pendant environ 18 heures et a empêché de nombreux utilisateurs de consulter leurs courriels, d'envoyer des messages ou d'utiliser normalement Microsoft Teams. La panne a touché aussi bien des particuliers que des entreprises qui utilisent ces outils au quotidien. Pendant la panne, les utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion et des difficultés pour accéder à leurs comptes. Microsoft continue de travailler pour rétablir complètement ses services.
À ce jour, rien n'indique que la panne ait été causée par une activité malveillante, selon l'entreprise.
L'ampleur de l'impact souligne à quel point la dépendance envers une seule entreprise et sa suite de services peut être paralysante lors d'une telle panne, ont estimé des experts et des responsables. Les gouvernements et institutions d'Europe occidentale s'emploient depuis plusieurs années à réduire leur dépendance vis-à-vis des services fournis par quelques grandes entreprises technologiques américaines, dans le cadre de leur quête continue de "souveraineté numérique".