Le géant de la location de vacances se diversifie: voitures de location, consigne de bagages, hôtels de charme, outils d’IA et expériences exclusives.
Airbnb ne se contente plus de vouloir remplacer les hôtels : la plateforme veut devenir votre séjour tout entier.
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Le géant du voyage déploie une vaste extension de son offre, avec livraisons de courses, transferts depuis l’aéroport, consignes à bagages, locations de voitures et nouvelles expériences, dont des accès en coulisses à la Coupe du monde, pour s’imposer davantage comme un service de voyage clé en main.
L’an dernier, la plateforme de locations de vacances a lancé Airbnb Experiences et Airbnb Services, permettant aux utilisateurs non seulement de réserver un hébergement, mais aussi de découvrir une ville avec un habitant ou de faire venir un chef privé pour leur préparer le dîner.
Elle vise désormais à rendre les séjours plus fluides et ajoute aussi des hôtels de charme et des établissements indépendants à son catalogue.
Airbnb monte aussi dans le train de l’IA et lance sur son application des outils dopés à l’intelligence artificielle pour aider à organiser et gérer les séjours.
Tout ce qui vous attend avec l’extension d’Airbnb
La réussite d’un voyage se joue en grande partie dans la préparation, avant même d’arriver à destination.
Aux États-Unis, les utilisateurs d’Airbnb dans 25 villes pourront se faire livrer des courses dans leur logement avant même d’y mettre les pieds.
Partout dans le monde, les voyageurs pourront réserver un transfert depuis l’aéroport avec 20 % de réduction en passant par Airbnb, et les chauffeurs suivront les vols pour être au bon endroit au bon moment.
Ceux qui préfèrent conduire eux-mêmes pourront, dès cet été, louer une voiture directement dans l’application Airbnb. Celle-ci suggérera le modèle le mieux adapté à leur groupe, et les nouveaux utilisateurs recevront 20 % de la somme en crédit à utiliser pour un prochain séjour ou une prochaine expérience.
Selon la plateforme, les expériences rencontrent un grand succès, avec une note moyenne de 4,93 sur 5 attribuée par les clients.
En conséquence, l’offre va largement s’étoffer dès cet été, des sites emblématiques à la gastronomie et aux événements.
Les voyageurs pourront explorer les grands monuments avec des experts locaux ou arpenter les meilleurs marchés alimentaires d’une ville.
Cette année, Airbnb s’associe à Chef’s Table et à Grand Central Market : les voyageurs pourront notamment rejoindre le chef Gianfranco Pascucci, du restaurant étoilé Pascucci al Porticciolo à Rome, pour un accord mets et vins en six services, ou apprendre à réaliser des cocktails au De Vie, à Paris, l’un des meilleurs bars du monde.
Cet été sera placé sous le signe du football et, pour célébrer la Coupe du monde de la FIFA, la plateforme propose des expériences uniques dans six villes hôtes.
Par exemple, une soirée de retransmission à Los Angeles en compagnie des championnes du monde américaines Abby Wambach et Julie Foudy, ou la possibilité de s’entraîner sur le terrain avec l’icône argentine Javier Mascherano, ancien entraîneur de l’Inter Miami.
Hôtels de charme et planification via l’IA
Dans 20 grandes destinations à travers le monde, Airbnb ajoute des milliers d’hôtels de charme et d’établissements indépendants à son offre.
La société affirme avoir sélectionné des hôtels qui offrent le même esprit qu’un Airbnb plutôt que des établissements de grandes chaînes, en misant sur l’emplacement, le design et l’accueil. Les clients récupéreront 15 % du montant de leur réservation sous forme de crédit Airbnb, et s’ils trouvent le même hôtel moins cher ailleurs, la différence leur sera également remboursée en crédit.
Voyager en grand groupe peut être éprouvant, mais Airbnb a ajouté une nouvelle carte dans l’onglet « Voyages » de son application, qui affiche les réservations ainsi que les restaurants, expériences et activités à proximité, avec les temps de trajet depuis le logement.
Comme de nombreuses entreprises, Airbnb a choisi de surfer sur la tendance de l’intelligence artificielle, mais avec l’ambition de s’en servir pour mieux accompagner ses clients.
Par exemple, la plateforme dispose de plus d’un milliard d’avis de voyageurs et d’hôtes, mais, à partir de cette année, l’IA synthétisera les commentaires pour chaque annonce en mettant l’accent sur des critères comme la localisation, les équipements ou l’adaptation aux familles.