L'application et les services de la banque numérique sont inaccessibles depuis ce matin pour des millions d'utilisateurs dans le monde.
L'application de banque en ligne Revolut connaît une panne majeure qui affecte des millions d'utilisateurs, l'entreprise assurant qu'elle "travaille à résoudre le problème".
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Les premiers signalements sont apparus ce matin : des utilisateurs expliquent ne plus pouvoir accéder à leur argent ni utiliser leurs cartes bancaires après une défaillance du système. Certaines cartes auraient été refusées lors des paiements, tandis que d'autres clients ont reçu un message d'erreur en tentant de se connecter pour consulter leurs comptes.
Face aux nombreux témoignages sur les réseaux sociaux, l'entreprise a publié un communiqué pour rassurer ses clients, affirmant qu'elle est en train de régler le problème et que leurs avoirs financiers restent intacts.
"Nous subissons actuellement une interruption de service qui touche plusieurs de nos services. Nous pouvons confirmer que l'ensemble de l'argent et des données de nos clients sont en sécurité", a indiqué Revolut dans un communiqué.
"Nous travaillons à la résolution du problème depuis son identification ce matin et nous présentons nos excuses à toutes les personnes concernées pour la gêne occasionnée".
La banque numérique n'a pas encore précisé quand ses services devraient reprendre, laissant des millions d'utilisateurs dans l'impossibilité d'accéder à leurs fonds ou de réaliser des paiements avec leurs cartes Revolut.
Des plaintes ont été recensées dans le monde entier, des utilisateurs au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Espagne, au Japon et dans d'autres pays faisant état de perturbations. On ignore si la panne touche tous les utilisateurs de Revolut.
Revolut est la start-up la plus valorisée d'Europe, estimée actuellement à 121,1 milliards de dollars, soit davantage que de grands groupes bancaires européens traditionnels comme Barclays, Lloyds ou Santander.
Revolut affirme compter plus de 80 millions de clients particuliers et recruter actuellement environ un million de nouveaux utilisateurs tous les 17 jours, ce qui la place sur une trajectoire lui permettant de franchir le seuil des 100 millions de clients d'ici le milieu de l'année 2027.
La banque en ligne s'est imposée grâce à ses nombreux avantages pour les voyages à l'étranger, notamment des taux de change compétitifs, des paiements sans frais, un accès mondial à des retraits d'espèces aux distributeurs automatiques sans frais, tandis que les offres de niveau supérieur incluent une assurance médicale, l'accès aux salons d'aéroport et une couverture en cas de retard de voyage.
Les utilisateurs de Revolut peuvent également effectuer des transferts instantanés gratuits entre eux, ainsi que des virements internationaux rapides avec des frais initiaux réduits.
Les principaux marchés de la start-up basée au Royaume-Uni se trouvent au Royaume-Uni (13 millions d'utilisateurs), en Espagne (six millions) et en France (cinq millions).
Plus de 750 000 entreprises utilisent également le service Revolut Business.