Certains appellent au boycott de la plateforme de locations de courte durée après l'interdiction faite aux hôtes de demander aux clients de retirer les draps ou de faire la vaisselle.
Bonne nouvelle pour les voyageurs : nous avons révélé la semaine dernière qu'Airbnb avait modifié ses règles, interdisant aux hôtes de demander aux clients d'effectuer des tâches comme retirer les draps ou faire la vaisselle avant le départ.
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La réaction des clients a été largement positive. De nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont partagé des photos de longues listes de tâches au moment du départ, issues de séjours précédents.
La réaction des hôtes a été … nettement moins positive. Pas du tout, même.
Certains hôtes Airbnb appellent même à boycotter la plateforme lorsque l'interdiction des corvées de départ entrera en vigueur, le 20 novembre.
Voici quelques réactions :
À l'inverse, plusieurs hôtes Airbnb soutiennent ces changements, estimant qu'ils sanctionnent les "mauvais hôtes" qui ternissent l'image de toute la plateforme.
L'un des messages les plus relayés sur le subreddit Airbnb Hosts souligne que les nouvelles règles ne changent "rien" pour l'hôte moyen, car la plupart "ne demandent pas d'efforts importants à leurs clients".
Voici certaines des réactions les plus mesurées des personnes concernées :
D'autres estiment que cela améliorera la plateforme pour la majorité des hôtes, au détriment de quelques "brebis galeuses"D'autres estiment que cela améliorera la plateforme pour la majorité des hôtes, au détriment de quelques "brebis galeuses"
Quelles sont les nouvelles règles ?
Si vous avez manqué l'information, Airbnb a indiqué que les clients ne peuvent plus se voir demander des tâches qui exigent "un effort ou un temps considérable, ou qui seraient normalement effectuées par un agent d'entretien".
Par exemple, il n'est plus possible de demander aux clients de faire la vaisselle, mais ils peuvent être invités à la laisser dans l'évier.
Dans un communiqué transmis à Euronews Travel, Airbnb a déclaré : "Les règles de la maison aident les clients à comprendre ce que les hôtes attendent, mais nous avons entendu de notre communauté qu'elles pouvaient être déroutantes, contraignantes et difficiles à gérer".
"Nous les avons donc repensées pour qu'elles soient plus faciles à trouver et plus simples à définir, tout en adoptant une nouvelle politique qui garantit des demandes raisonnables, sans mauvaise surprise".
Nous pensons que le débat est parfaitement résumé par Patrick Vlaskovits :