Bruxelles affirme que l'algorithme de recommandations de TikTok risque d'exposer les enfants et les utilisateurs vulnérables à des contenus nuisibles. La plateforme rejette ces conclusions comme "*fondamentalement inexactes*".
L’Europe a prévenu TikTok vendredi qu’elle devait modifier la conception « nuisible » de son fil personnalisé « Pour toi », sous peine de lourdes amendes au titre des règles numériques du bloc, après avoir identifié des preuves préliminaires de violations.
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La Commission européenne accuse la plateforme de médias sociaux de contrevenir au règlement sur les services numériques (DSA) en raison de l’« effet de terrier nuisible », lorsque l’algorithme de TikTok recommande à répétition des vidéos similaires, exposant potentiellement les enfants et les utilisateurs vulnérables à des contenus de plus en plus nocifs.
« Plus un utilisateur interagit avec un certain type de contenu, plus l’algorithme du fil “Pour toi” de TikTok recommande du contenu similaire », a indiqué la Commission européenne dans un communiqué.
« Cette conception peut être nuisible lorsque cette exposition sans fin et répétée concerne, par exemple, des contenus liés à la tristesse, à l’isolement ou à l’image corporelle », a-t-elle ajouté.
TikTok a rejeté les conclusions de la Commission, estimant qu’elles présentent de manière erronée le fonctionnement de sa plateforme et les mesures prises pour protéger les utilisateurs.
« La Commission a formulé une série de déclarations fondamentalement inexactes, qui déforment l’architecture de notre plateforme et notre engagement en faveur de la sécurité des utilisateurs. Nous avons un solide bilan en matière de protection de notre communauté tout en offrant aux utilisateurs un contrôle direct et intuitif sur leur expérience de contenu », a déclaré un porte-parole de TikTok à Euronews Next.
L’algorithme de TikTok continue de recommander des vidéos similaires même lorsque des utilisateurs indiquent qu’ils ne sont pas intéressés par certains contenus.
La Commission européenne a reconnu que TikTok avait pris des mesures pour répondre à ces risques, mais les a jugées insuffisamment efficaces, appelant à de nouvelles modifications de la conception de la plateforme.
Parmi ses recommandations, Bruxelles a exhorté TikTok à accorder davantage de poids aux préférences des utilisateurs, en avertissant que le bouton « pas intéressé » « pourrait ne pas suffire à modifier le fil de contenus ».
La Commission a également suggéré que TikTok cesse d’utiliser le temps de visionnage pour recommander des vidéos, facilite l’accès et l’usage des contrôles pour les utilisateurs et teste régulièrement son algorithme.
L’UE intensifie ses efforts pour faire respecter le DSA
L’UE a renforcé ses efforts pour protéger les enfants en ligne grâce au DSA, un vaste ensemble de règles qui impose aux entreprises technologiques de se conformer à un cadre juridique. Les sociétés qui ne s’y plient pas s’exposent à de lourdes sanctions financières et à des enquêtes sur leurs plateformes.
La Commission a lancé son enquête sur TikTok pour d’éventuelles violations du DSA il y a plus de deux ans.
Plus tôt cette année, elle a publié deux autres séries de conclusions préliminaires, accusant la plateforme d’utiliser des fonctionnalités de « conception addictive » qui encouragent l’usage compulsif chez les enfants et de ne pas protéger de manière adéquate le respect de la vie privée des enfants en ligne.
L’UE a également demandé à Meta en juillet de modifier la « conception addictive » de Facebook et Instagram dans le cadre d’enquêtes menées au titre du DSA.