Un emoji qui semble amical pour une personne peut paraître insultant ou déroutant pour une autre, en particulier selon les groupes d'âge.
PUBLICITÉ
Ils ont beau être petits et apparemment inoffensifs, les emojis sont parfois à l'origine de malentendus gênants entre amis ou collègues de travail.
Unnur Magnúsdóttir, une consultante islandaise de Dale Carnegie, anime des ateliers sur l'utilisation des emojis. Son objectif : aider les utilisateurs à naviguer dans les eaux troubles de la communication par emoji, en particulier dans le cadre professionnel.
Elle explique qu'un emoji qu'une personne considère comme amical ou drôle peut sembler insultant ou offensant à une autre personne.
Attention aux symboles à connotation sexuelle
La prudence est particulièrement de mise pour les emojis liés à la nourriture. Certains d'entre eux ont des connotations sexuelles qui échappent à certaines personnes et peuvent créer des situations problématiques sur le lieu de travail.
Même le smiley classique n'est pas toujours une valeur sûre : le degré de sourire et la forme de la bouche de l'emoji peuvent envoyer des signaux subtilement différents, et les différences générationnelles ne font qu'ajouter à la confusion.
Par exemple, les utilisateurs plus âgés considèrent souvent l'emoji "pouce levé" comme un signe d'approbation ou d'encouragement. Mais pour les jeunes générations, il peut sembler dédaigneux ou même passif-agressif, mettant en évidence un changement culturel dans l'expression numérique.
Pour approfondir cette question, la chaîne de télévision islandaise RÚV est descendue dans les rues de Reykjavik pour demander à des passants d'interpréter une sélection d'emojis.
Leurs réponses confirment que ces symboles n'ont pas le même sens pour tout le monde : si l'un considérait un certain emoji comme joyeux, une autre y voyait un signe de tristesse.
L'exercice montre que dans le monde de la communication numérique, le sens n'est pas figé et que même les symboles les plus simples peuvent être interprétés très différemment selon les personnes.
C'est peut-être pourquoi un homme sur 10 et une femme sur 20 affirment ne jamais utiliser d'émojis, préférant communiquer en toutes lettres pour éviter les malentendus.