Indice européen des gares: classement des 60 gares les plus fréquentées, avec des gagnants et des perdants.
La dernière édition de l’European Railway Station Index vient de paraître et la meilleure grande gare du continent est la Zürich Hbf, en Suisse.
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Publié par le Consumer Choice Center (source en anglais), ce nouveau classement a évalué 60 des gares les plus fréquentées d’Europe, en examinant le pourcentage de trains retardés et le temps d’attente moyen.
Il a également pris en compte des facteurs comme le nombre de services proposés en gare, les options d’accessibilité, la présence ou non d’un wifi gratuit, la couverture par les réseaux ferroviaires national et local ainsi que les types de billets disponibles.
La Suisse «continue de faire figure de référence en matière de fiabilité», avec un taux de ponctualité national de 94,1 %. Zürich Hbf arrive en tête du classement général, avec seulement 4 % de ses trains retardés, tandis que Bern Hbf partage la cinquième place avec un taux de retard de 1,8 %. Bien que classée 14e au général, la gare dont les trains sont les plus ponctuels est Luzern Hbf, où seulement 0,3 % des services sont retardés.
À l’inverse, les performances de l’Allemagne «continuent de se détériorer» par rapport aux éditions précédentes.
Parmi les 30 dernières gares du classement, 15 se trouvent en Allemagne, et la mieux classée du pays est Berlin Hbf, en 18e position seulement, où 61,1 % des trains sont retardés et où le temps d’attente moyen est de 20 minutes.
À l’échelle européenne, le taux moyen de retards est de 29 %; en Allemagne, il est de 49,4 %. De même, le temps d’attente moyen sur le continent est de 8,06 minutes, contre 14,74 minutes en Allemagne.
Les gares polonaises montent en puissance
En 2026, dix nouvelles gares ont intégré le classement grâce à la hausse du nombre de passagers.
Deux des cinq meilleures nouvelles venues sont polonaises : Kraków Główny, en première position (neuvième au général), et Poznań Główny, troisième (13e au général).
Le Consumer Choice Center note que la gare principale de Cracovie offre des liaisons directes avec Varsovie, Zakopane, Łódź, Gdańsk et Katowice en Pologne, ainsi qu’avec des destinations majeures ailleurs sur le continent comme Berlin,
Munich, Vienne et Prague.
Kraków Główny est aussi entièrement intégrée au centre commercial Galeria Krakowska, offrant aux voyageurs un large choix de boutiques et de restaurants. La gare est également saluée pour ses services de bus et de tram intégrés, ses annonces écrites et sonores, ainsi que pour son salon de première classe.
Pour l’avenir, le Consumer Choice Center souligne que la modernisation en cours du réseau, avec un projet de 4 700 km de voies supplémentaires, «devrait à terme transformer le rail polonais en l’un des réseaux ferroviaires les plus modernes d’Europe».
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Les meilleures grandes gares européennes en 2026
1. Zürich Hbf, Suisse
2. Gare du Nord, Paris, France
3. Amsterdam Centraal, Pays-Bas
4. Wroclaw Główny, Pologne
5= Bern Hbf, Suisse
5= Gare Montparnasse, Paris, France
7. Gare Saint-Lazare, Paris, France
8. London Bridge, Royaume-Uni
9= Kraków Główny, Pologne
9= London St. Pancras Intl., Royaume-Uni