L’entreprise assure que les publicités seront clairement signalées, n’influeront pas sur les réponses de ChatGPT et que les échanges resteront privés pour les annonceurs.
ChatGPT, le chatbot d’IA le plus populaire au monde, a commencé à tester la publicité aux États-Unis, un tournant majeur pour un produit qui fonctionnait jusqu’ici largement sans pub depuis son lancement en 2022.
Voici ce qui change, et ce qui ne change pas.
Qui verra les publicités ?
L’expérimentation concerne pour l’instant les utilisateurs américains connectés à leur compte et utilisant la formule gratuite d’OpenAI ou son nouvel abonnement Go.
L’offre Go, lancée à la mi-janvier, est facturée 8 dollars (6,70 €) par mois aux États-Unis. Les utilisateurs des offres payantes plus haut de gamme – Plus, Pro, Business, Enterprise et Education – ne verront pas de publicité, a précisé l’entreprise.
« Notre objectif avec ce test est d’apprendre », peut-on lire sur le blog d’OpenAI. « Nous sommes très attentifs aux retours afin de nous assurer que les publicités soient perçues comme utiles et s’intègrent naturellement à l’expérience ChatGPT avant d’élargir le dispositif. »
Dans les exemples partagés par la société, les publicités prennent la forme de bannières.
Les publicités auront-elles un impact sur les réponses de ChatGPT ?
OpenAI affirme que la publicité n’influencera pas les réponses de ChatGPT.
Dans un billet de blog répondant aux inquiétudes sur l’impact potentiel de la publicité sur les réponses, OpenAI a tenu à rassurer les utilisateurs : « Les publicités n’influencent pas les réponses que ChatGPT vous fournit et nous conservons vos conversations avec ChatGPT à l’abri des annonceurs. Notre objectif est que la publicité permette de proposer un accès plus large à des fonctionnalités ChatGPT plus puissantes, tout en préservant la confiance que les utilisateurs placent dans ChatGPT pour des tâches importantes et personnelles. »
L’entreprise précise que les publicités seront clairement identifiées comme sponsorisées et bien distinctes des réponses « organiques ».
Comment les publicités seront-elles personnalisées ?
Lors des tests, OpenAI a fait correspondre les publicités aux utilisateurs en fonction des sujets de conversation, des échanges passés et de leurs interactions précédentes avec des annonces.
Par exemple, une personne cherchant des recettes pourra voir des publicités pour des services de livraison de courses ou des kits de repas.
Les annonceurs n’auront pas accès aux données individuelles des utilisateurs, assure OpenAI ; ils ne recevront que des informations agrégées, comme le nombre de vues et de clics.
Les utilisateurs pourront consulter l’historique de leurs interactions publicitaires, l’effacer à tout moment, fermer les annonces, donner leur avis, voir pourquoi une publicité leur a été montrée et gérer leurs paramètres de personnalisation.
Comment la mise en place de la publicité sur ChatGPT a-t-elle été accueillie ?
L’annonce, dévoilée pour la première fois le mois dernier, a suscité critiques et moqueries lors de la retransmission du Super Bowl dimanche.
Anthropic, l’entreprise rivale à l’origine de l’assistant d’IA Claude, a lancé une série de spots tournant en dérision l’idée de publicités intégrées aux réponses d’une IA. Dans l’un d’eux, un homme qui cherche des conseils pour mieux communiquer avec sa mère est orienté vers « un site de rencontres pour adultes qui met en relation des “oursons sensibles” avec des “cougars rugissantes” » au cas où il ne parviendrait pas à réparer la relation.
Chaque spot se terminait sur le slogan : « La pub arrive dans l’IA. Mais pas dans Claude. » ChatGPT n’est jamais cité explicitement, mais la cible est évidente.
Le directeur général d’OpenAI, Sam Altman, a répliqué vertement, qualifiant la campagne de « mensongère » et décrivant Anthropic comme une « entreprise autoritaire ».