UBS est désormais la seule banque européenne du top 10 pour l'adoption de l'intelligence artificielle, après la sortie de HSBC de l'indice Evident AI, tandis que JPMorgan Chase creuse l'écart et que les groupes nord-américains renforcent leur domination.
La banque suisse UBS est la seule représentante européenne dans le top 10 d'un classement annuel qui mesure jusqu'où les grands établissements sont allés dans l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), tandis que les prêteurs nord-américains menés par JPMorgan Chase creusent encore l'écart.
PUBLICITÉ
PUBLICITÉ
Le classement, publié mardi par Evident, une société qui suit l'adoption de l'IA dans les services financiers, évalue 50 grandes banques en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique en s'appuyant uniquement sur des données publiques.
Les banques déploient cette technologie pour détecter les fraudes, écrire des logiciels, examiner les demandes de prêt et aider les conseillers à mieux servir leurs clients, et les 50 établissements ont rendu publics plus de 1 100 usages distincts de l'IA depuis 2021.
Ils sont notés sur leurs talents en IA, qui comptent le plus dans la note globale, ainsi que sur l'innovation, comme la recherche et les brevets, la priorité donnée au sujet par les dirigeants et la transparence sur l'utilisation responsable.
UBS a gagné une place pour se hisser au 6e rang cette année, tandis que HSBC, dont le siège est à Londres, huitième en 2025, a reculé à la 11e place.
Les banques européennes occupent majoritairement les dix places suivantes, parmi lesquelles les établissements britanniques Lloyds Banking Group, stable à la 15e place, NatWest à la 17e et Barclays, qui a gagné quatre rangs pour atteindre la 19e.
JPMorgan Chase, qui figure dans les deux premiers rangs des quatre catégories, a creusé son avance sur le prêteur américain Capital One, deuxième. La Banque Royale du Canada arrive en troisième position et l'australien CommBank en quatrième, tandis que six banques américaines et deux canadiennes composent le top 10.
Selon Evident, les capacités en matière d'IA des banques ont progressé presque trois fois plus vite au cours de l'année écoulée qu'en moyenne sur les trois années précédentes, soit la progression la plus rapide depuis le début de ses mesures en 2023.
"Cette année, l'IA dans la banque est passée à l'échelle industrielle", a déclaré Alexandra Mousavizadeh, cofondatrice et codirigeante d'Evident.
Recruter plutôt que licencier
Selon Evident, l'idée que l'IA va décimer les effectifs bancaires ne se vérifie pas : les établissements les plus avancés continuent de recruter des spécialistes de l'IA et privilégient la croissance plutôt que les suppressions de postes.
Une stratégie qui tranche avec celle de la banque londonienne Standard Chartered, qui a indiqué en mai qu'elle supprimerait environ 7 800 emplois de back-office d'ici 2030 en misant sur l'IA et l'automatisation.
Les postes liés à la mise en œuvre de logiciels ont augmenté de 4,3 % dans les 50 banques au cours de l'année écoulée.
La banque américaine Morgan Stanley réinvestit plus de 1 million d'heures de développement libérées par sa plateforme DevGen.AI plutôt que de réduire ses équipes informatiques, tandis que l'outil STAAT Insights d'UBS permet à ses conseillers d'économiser environ 1 200 heures par semaine.
"Les fonctions évoluent et certaines ne sont pas remplacées, mais les banques en tête de notre indice sont en croissance et augmentent leurs effectifs", a indiqué Mousavizadeh.
Douze banques déclarent désormais un retour sur investissement lié à l'IA, réalisé ou anticipé, contre huit auparavant, dont la nouvelle venue Lloyds, qui a indiqué en janvier que l'IA générative avait créé environ 50 millions de livres (58,8 millions d'euros) de valeur en 2025 et devrait en ajouter plus de 100 millions de livres (117,6 millions d'euros) cette année.
"Avec des budgets consacrés à l'IA à des niveaux records, les banques capables de démontrer leurs retombées continueront de voir l'argent affluer vers les bons projets", a déclaré Daniel Shackleford Capel, directeur général du pôle banque chez Evident.
Dans un contexte de plus en plus préoccupé par le contrôle d'IA toujours plus puissantes, 80 % des banques les plus avancées disposent de garde-fous renforcés, comme des vérifications des données utilisées par les modèles et des réponses qu'ils produisent, contre 40 % des autres banques de l'indice.
Dans l'Union européenne (UE), les systèmes d'IA utilisés pour évaluer la solvabilité des particuliers sont classés à haut risque par le règlement sur l'IA, même si les règles les concernant ont été repoussées en juillet à décembre 2027.
Evident prévoit d'ajouter un cinquième pilier à son indice en 2027, afin de mesurer les résultats que les banques obtiennent concrètement grâce à l'IA.