La plupart des utilisateurs de l’agent IA sont très diplômés, issus de pays riches, et travaillent dans la technologie ou des secteurs à forte intensité de connaissances, selon une nouvelle étude.
Des millions de personnes utilisent des agents d’intelligence artificielle (IA) pour apprendre ou gagner en productivité dans leur vie personnelle, ce que des chercheurs présentent comme la première étude sur leur adoption.
Les agents d’IA s’apparentent à des assistants en ligne capables de planifier et d’exécuter des tâches complexes avec peu de supervision humaine, à partir des demandes des utilisateurs. En 2025, bon nombre des plus grandes entreprises d’IA, dont Amazon, Google, Microsoft et OpenAI, ont lancé ou étoffé leurs propres assistants numériques.
Un chercheur de l’université Harvard s’est associé à l’une de ces entreprises, Perplexity AI, pour analyser les données du navigateur d’IA et de l’assistant numérique de la start-up, Comet, lancé en juillet 2025.
Les chercheurs ont analysé des centaines de millions de requêtes pour comprendre comment l’agent était utilisé et ont publié leurs conclusions, qui n’ont pas encore été évaluées par des pairs, en ligne cette semaine.
Les chercheurs ont classé les utilisateurs en fonction de leur profession et de la manière dont ils utilisaient habituellement l’agent.
Selon eux, les personnes qui ont adopté les agents d’IA tôt, ainsi que les utilisateurs issus de pays plus riches et plus instruits, étaient plus susceptibles « d’adopter l’agent ou de l’utiliser activement ».
Plus de 70 % travaillaient dans des secteurs numériques ou à forte intensité de connaissances, par exemple le monde académique, la finance, le marketing ou l’entrepreneuriat, selon l’étude.
Les secteurs comptant le moins d’utilisateurs d’agents d’IA étaient ceux qui « nécessitent une interaction avec l’environnement physique », comme l’énergie et l’agriculture, ajoute-t-elle.
36 % de l’ensemble des tâches confiées à un agent d’IA relevaient de la « productivité et des flux de travail », comme la création ou la modification de documents, le tri des e-mails, la synthèse d’informations sur les investissements ou la création d’événements dans le calendrier.
Les deuxièmes tâches les plus fréquentes concernaient « l’apprentissage et la recherche » : 21 % des requêtes demandaient à un agent de résumer des supports de cours ou des informations de recherche.
Parmi les autres usages répandus figuraient l’aide aux achats, aux voyages et aux recherches d’emploi.
Les utilisateurs sollicitaient davantage leurs agents d’IA pour leur vie personnelle que pour leur vie professionnelle : 55 % des questions concernaient leur vie en dehors du travail, contre 30 % liées au travail.
Par ailleurs, 16 % des requêtes étaient liées à l’éducation.
L’étude montre que l’usage de l’agent d’IA évolue avec le temps. Les utilisateurs qui débutaient par des tâches simples et personnelles, autour de sujets comme les voyages ou les médias, se tournaient souvent, au fil du temps, vers des requêtes plus exigeantes liées à la productivité, à l’apprentissage et à leur carrière.