Les compagnies ferroviaires étendent l'acceptation croisée des billets après des suppressions de trains à plusieurs nouvelles lignes.
Constater que votre train a été annulé est rageant, surtout au Royaume-Uni.
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Dans le système actuel, les voyageurs sont confrontés à de longues attentes, car de nombreux billets ne sont pas acceptés sur des services similaires assurés par différents opérateurs.
Mais tout cela va changer à partir de ce dimanche 20 septembre : vous pourrez désormais utiliser votre billet sur le train d'un autre opérateur participant.
Le billet d'origine sera valable sur les trains partant dans les deux heures avant ou après le service annulé, "en empruntant un itinéraire direct ou une solution alternative jugée raisonnable".
Vous n'aurez pas besoin de télécharger un nouveau billet — il suffira de le présenter aux contrôleurs à bord et il sera accepté.
"Quand les passagers sont retardés, ils veulent juste arriver là où ils doivent être, pas se demander si leur billet sera accepté dans un autre train", a déclaré Alex Robertson, directeur général de l'organisme indépendant de défense des consommateurs Transport Focus.
"C'est une évolution bienvenue que nous réclamons depuis longtemps et elle devrait faciliter les choses pour les usagers quand des services sont annulés".
"La clé, désormais, c'est de s'assurer que les passagers reçoivent une information claire sur leurs options dès qu'une perturbation survient".
L'acceptation des billets entre différents opérateurs était déjà en vigueur chez tous les opérateurs publics, mais, à partir de dimanche, elle sera étendue à Avanti West Coast, Chiltern Railways, CrossCountry et Great Western Railway. East Midlands Railway rejoindra également le dispositif ultérieurement.