L’IA fait gagner des semaines de travail aux soignants, mais les systèmes de santé peinent à suivre la demande, selon un nouveau rapport de Philips.
L’intelligence artificielle est en train de remodeler le système de santé, depuis la manière dont les soignants prennent des notes pendant une consultation jusqu’au niveau d’information dont ils disposent lorsqu’ils se présentent à un rendez-vous.
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Le rapport, Future Health Index 2026 (source en anglais), réalisé par le géant des technologies de santé Philips, vise à quantifier et mesurer concrètement les effets de l’IA sur les tâches quotidiennes des médecins et des infirmiers.
Il conclut que l’utilisation, par les soignants, des outils d’IA mis à leur disposition par leur organisation a augmenté au cours de l’année écoulée.
Plus de huit professionnels de santé sur dix se disent optimistes quant à la capacité de l’IA à améliorer les résultats pour les patients, soit 4 points de plus qu’en 2025, et sept sur dix estiment que les bénéfices l’emportent déjà sur les risques.
« C’est la première année où les signaux envoyés par les cliniciens montrent que l’IA a un impact qu’ils peuvent réellement mesurer, ou du moins percevoir », a déclaré à Euronews Health Shez Partovi, directeur de l’innovation chez Philips.
Selon Partovi, l’un des principaux effets de la montée en puissance de l’IA dans les établissements de santé est le gain de temps, un atout particulièrement précieux dans des systèmes déjà mis à rude épreuve par les pénuries de personnel.
« Ce temps se traduit par un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, moins de stress, moins d’heures supplémentaires, plus de temps avec les patients, davantage d’équité et d’accès. »
Le rapport s’appuie sur les réponses de plus de 2 000 cliniciens et de plus de 20 000 patients dans dix pays : le Brésil, la Chine, la France, l’Allemagne, l’Inde, l’Indonésie, les Pays-Bas, l’Arabie saoudite, le Royaume-Uni et les États-Unis.
Près de la moitié des cliniciens (46 %) déclarent qu’avec l’IA, ils gagnent au moins 132 heures par an, soit plus de trois semaines de travail à temps plein. Ceux qui disent économiser le plus de temps sur les tâches administratives ou non cliniques sont les infirmiers.
« Ce sont les infirmiers qui ont ouvert la voie et qui ont dit : si vous me rendez ce temps, je le consacre à collaborer davantage avec les autres cliniciens, à passer plus de temps avec les patients, à réfléchir plus longuement au cas lui-même, aux informations médicales du patient et à ce que je dois faire », explique Partovi.
Environ 71 % des professionnels de santé constatent une amélioration de l’efficacité des flux de travail, et 50 % affirment que l’IA a augmenté leur capacité à voir davantage de patients.
Les bénéfices vont au-delà du travail lui-même. Environ 50 % estiment que l’IA a amélioré leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et réduit leur niveau de stress.
Comment les soignants utilisent-ils l’IA ?
Parmi les usages les plus souvent cités figurent des tâches administratives, comme la retranscription des comptes rendus cliniques ou la prise de rendez-vous des patients.
Les cliniciens disent aussi utiliser l’IA comme un « compagnon » pour discuter d’idées liées à leur travail, accélérer le traitement des radiographies ou signaler des associations de médicaments dangereuses.
Le rapport indique que 39 % des répondants ont déjà vu l’IA identifier ou prévenir des erreurs médicales potentielles au moins trois fois au cours des trois derniers mois, et plus de 65 % des cliniciens affirment que l’utilisation de l’IA a renforcé leur confiance dans la prise de décision.
Les systèmes de santé peuvent-ils suivre le rythme du développement de l’IA ?
Le rapport montre que la demande des cliniciens pour l’IA progresse rapidement, parfois plus vite que la capacité de leurs organisations à y répondre.
« Les cliniciens ont un tel appétit pour ces outils qu’ils utilisent aussi leurs propres outils personnels, parce qu’ils considèrent que leurs organisations n’avancent pas assez vite », observe Partovi.
Le rapport révèle que près des deux tiers des professionnels de santé se tournent vers des outils d’IA personnels lorsque ceux proposés sur leur lieu de travail ne répondent pas à leurs besoins.
Les outils existent, mais de nombreux cliniciens disent avoir besoin de davantage de soutien pour les utiliser efficacement. Sept sur dix déclarent que, dans leur organisation, la formation aux outils intégrant l’IA est inexistante, limitée ou incohérente.
« C’est la première fois, à ma connaissance, que l’adoption d’un outil est si rapide que l’organisation n’arrive pas à suivre », ajoute Partovi.
Le rythme du changement est si soutenu que les organisations ne savent parfois pas par où commencer – et au-delà de cet aspect, des questions de confidentialité, de sûreté, de sécurité, de gouvernance et de formation spécifique à chaque rôle doivent aussi être abordées, ajoute-t-il.
Quel avenir avec l’IA ?
Presque tous les professionnels de santé s’attendent à ce que leur rôle évolue sous l’effet de l’IA. Environ 96 % pensent que cela va changer leur manière de travailler et 53 % anticipent une transformation profonde de leur fonction.
Quelque 44 % redoutent de perdre des compétences cliniques en se reposant trop sur l’IA, tandis que 37 % jugent que leur rôle évolue plus vite qu’ils ne se sentent à l’aise avec.
Tout en adoptant ces nouveaux outils et en cherchant à les intégrer à leurs tâches quotidiennes, les cliniciens estiment également essentiel de maintenir une présence humaine dans le processus.
Environ 86 % estiment que tous les résultats fournis par l’IA doivent être soumis à une supervision humaine, et plus de 80 % considèrent que l’IA ne remplacera jamais les relations que les soignants nouent avec leurs patients.
Dans le même temps, sept professionnels de santé sur dix estiment qu’avec l’essor de ces outils, les compétences en matière d’interaction humaine deviendront plus importantes que jamais.