Cette semaine, Utalk répond à Anita de Dublin. Voici sa question : “j’ai entendu dire que les frais d’itinérance pour les appels passés en Europe
Cette semaine, Utalk répond à Anita de Dublin. Voici sa question : “j’ai entendu dire que les frais d’itinérance pour les appels passés en Europe allaient disparaître grâce à un accord conclu à Bruxelles. Est-ce que c’est vrai et dans quelles conditions ?”
Le seul véritable avantage de l'accord annoncé récemment, c'est la baisse des frais d'itinérance à partir du 30 avril 2016
Guillermo Beltrà, responsable du Département juridique et économique du BEUC, le Bureau européen des unions de consommateurs, lui répond :
“Aujourd’hui, lorsque vous voyagez en Europe, en plus de votre tarification nationale, vous payez jusqu‘à 19 centimes par minute pour chaque appel passé, 6 centimes par sms envoyé, et 20 centimes par mégaoctet de données téléchargées.
Le seul véritable avantage de l’accord annoncé récemment, c’est la baisse de ces tarifs à partir du 30 avril 2016. À compter de cette date, vous paierez au maximum 5 centimes par minute pour chaque appel passé, 2 centimes par sms envoyé, et 5 centimes par mégaoctet de données téléchargées.
Deuxième élément important : ces frais d’itinérance devraient être supprimés le 15 juin 2017, mais seulement à condition que les institutions européennes réforment la manière dont les opérateurs de téléphonie mobile travaillent entre eux pour vos permettre d’utiliser votre portable à l‘étranger.
Si cette réforme n’a pas abouti avant le 15 juin 2017, alors la suppression des frais d’itinérance devra attendre.
Cela dit, même une fois que les frais d’itinérance auront été formellement supprimés, des inconnues subsistent. Considérant ces nouvelles mesures trop chères, certains opérateurs de téléphonie mobile risquent de demander des exemptions.
Si elles sont accordées, certains opérateurs pourront encore vous facturer des frais d’itinérance quand vous voyagez. D’autres pourront limiter votre temps d’utilisation de votre portable à l‘étranger, comme si vous étiez chez vous.
Les détails de toutes ces exemptions ne sont pas encore connus. L’accord annoncé est donc décevant, car il ne signifie pas la fin des frais d’itinérance pour tous les consommateurs et pour toujours.”
Si vous souhaitez poser une question dans Utalk, cliquez sur le bouton ci-dessous
