L’IA peut comprendre les questions des utilisateurs et recommander des repas, des restaurants ou des produits d’épicerie adaptés à leurs besoins.
Un assistant culinaire à base d’intelligence artificielle est présenté comme la nouvelle réponse à la sempiternelle question du soir : qu’est-ce qu’on mange ?
L’application de livraison Just Eat Takeaway.com lance un assistant vocal dopé à l’IA qui aide les utilisateurs à trouver des plats, des restaurants, et même des produits d’épicerie et de pharmacie.
Selon l’entreprise, l’outil permet de poser des questions générales ou précises, même lorsque les demandes sont floues ou peu structurées, et ce dans plus d’une douzaine de langues.
Dans une vidéo promotionnelle, on voit l’assistant ajouter au panier tous les ingrédients nécessaires à une carbonara, avant de proposer des restaurants à proximité où commander le plat à la place.
L’entreprise explique que cette fonctionnalité vise à réduire ce qu’elle appelle la « surcharge de choix », la difficulté à décider face à des milliers d’options sur une même plateforme.
Just Eat a indiqué que le modèle d’interaction hybride de l’IA, qui permet d’alterner entre la voix et le tactile, pourrait profiter aux personnes malvoyantes ou à mobilité réduite.
Just Eat Takeaway.com est la dernière entreprise de la restauration et de la livraison à expérimenter l’assistance pilotée par l’IA. Des chaînes de restauration rapide comme Popeyes testeraient, au Royaume-Uni, des systèmes d’IA, notamment des technologies vocales, pour les commandes au drive.
L’assistant vocal de Just Eat, propulsé par l’IA, n’est disponible qu’au Royaume-Uni pour l’instant, mais la société prévoit un déploiement international plus tard cette année.
« Nous mobilisons la puissance de l’IA pour faciliter le quotidien sur l’ensemble de notre réseau », a déclaré Mert Öztekin, directeur technique de Just Eat.
« De la personnalisation intuitive pour les clients et l’accompagnement de nos partenaires à une logistique plus intelligente, nous intégrons l’automatisation dans chaque interaction afin d’offrir un parcours fluide et efficace, créateur de valeur pour tous », a-t-il ajouté.