Interrogé par Euronews, Mohit Joshi, PDG de Tech Mahindra, a décrit l’impact de l’IA sur ses clients, le débat actuel et le potentiel de l’accord de libre-échange Royaume-Uni–Inde.
L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer les secteurs à un rythme sans précédent, et les responsables informatiques se livrent une course pour passer à l’échelle, innover et bâtir la prochaine génération d’infrastructures numériques. Tech Mahindra fait partie des entreprises engagées dans cette course à la transformation par l’IA.
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La société de services et de conseil en informatique a été lancée à la fin des années 1980 sous le nom de Mahindra British Telecom, dans le cadre d’une coentreprise entre le groupe Mahindra et British Telecom Group.
Quarante ans plus tard, le groupe emploie plus de 17 000 personnes en Europe, un marché qui représente « entre 25 % et 30 % de notre chiffre d’affaires »,selon son directeur général, Mohit Joshi.
En marge du World Governments Summit, Joshi a évoqué l’impact potentiel de l’accord de libre-échange historique entre le Royaume-Uni et l’Inde, qu’il décrit comme une situation « gagnant-gagnant ».
« Cesera un partenariat solide », a-t-il assuré, en soulignant que les entreprises européennes peuvent désormais avoir beaucoup plus confiance dans les talents venus d’Inde et dans la collaboration avec les sociétés indiennes.
« Il y aura un marché très important en Europe pour le matériel agricole, l’automobile, les biens d’équipement et les services d’ingénierie. Je pense donc qu’il s’agit vraiment d’un accord gagnant-gagnant entre deux régions qui partagent des principes démocratiques très similaires et une vision tout aussi ouverte de la société », a-t-il déclaré.
Joshi a également mis en avant l’énorme potentiel de croissance dans les pays du Conseil de coopération du Golfe : « Nous observons une croissance très soutenue, à deux chiffres, sur ce marché, qui concerne véritablement l’ensemble des secteurs », a-t-il indiqué.
Au cours de l’entretien, Joshi est revenu sur une étude du MIT publiée en 2025, qui met en lumière la réalité de la mise en œuvre de l’IA. Elle révèle que 95 % des projets pilotes d’IA générative en entreprise n’ont pas réussi à dégager de retour sur investissement mesurable.
Pour lui, ces résultats s’expliquent par le choix des cas d’usage, la qualité des données et les risques liés au passage à l’échelle en production.
**"**Un certain nombre de pilotes ont échoué car il n’y a jamais eu de cas d’usage justifiant leur passage en production. Les entreprises sont aujourd’hui beaucoup plus frileuses lorsqu’il s’agit de mettre des solutions en production,’" a-t-il expliqué.
Joshi a ajouté : « Lorsque ces projets passent en production, il faut s’assurer de la qualité des données. Il faut s’assurer que la cybersécurité est au rendez-vous et que des garde-fous sont en place pour éviter tout problème de biais ou de dérive des modèles. »
Il estime aussi que le discours autour de l’IA doit évoluer, en passant d’un récit centré sur les destructions d’emplois à une logique d’outillage et d’accompagnement des travailleurs.
« Une grande partie du discours s’est focalisée sur les pertes d’emplois. À mon sens, ce discours est largement exagéré », a-t-il déclaré.
« Je pense que pour notre secteur, qui est véritablement à la pointe de l’IA, cela constituera un important vent arrière, car les grandes entreprises investiront beaucoup plus dans la technologie_._ Chaque basculement technologique s’est traduit par la création d’emplois », a-t-il poursuivi.
Selon Joshi, la plupart des cas d’usage de l’année écoulée ont consisté à transformer l’expérience client, mais à l’avenir, les applications de l’IA viseront beaucoup plus directement la génération de revenus.
« Comment pouvons-nous faire de l’IA un moteur plus puissant de développement des revenus pour les entreprises ? », a-t-il conclu.