Sauter la file, monopoliser les sièges : une enquête mondiale révèle les manies d’aéroport qui agacent le plus, notre heure d’arrivée et notre style d’embarquement
Les aéroports sont rarement l’étape préférée des voyageurs�a; ils font ressortir quantité de comportements agaçants ou déroutants, qui semblent propres à ces lieux de transit.
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Une nouvelle enquête révèle maintenant quels comportements agacent le plus les passagers, du resquillage dans les files d’attente à l’occupation abusive des sièges, en passant par l’absence totale de savoir-vivre en aéroport.
L’agence de voyages en ligne Opodo (source en anglais) a interrogé 9 000 personnes dans le monde sur leurs habitudes en aéroport et sur ce qui les exaspère le plus.
Voici ce qui ressort de cette étude…
Les comportements à l’enregistrement
Opodo a demandé aux sondés s’ils avaient tendance à arriver à l’aéroport très en avance ou à se présenter au tout dernier moment.
Selon l’enquête, 59 % des personnes interrogées se sentent beaucoup plus à l’aise lorsqu’elles arrivent plus tôt que nécessaire, même si cela implique d’attendre sur place.
Environ 36 % déclarent arriver généralement à l’heure recommandée par la compagnie aérienne, soit entre deux et trois heures avant le vol, selon la distance parcourue.
Enfin, 4 % des répondants, les plus téméraires, préfèrent arriver juste avant le décollage plutôt que de « perdre du temps » dans des aéroports souvent chers et peu attrayants.
Fait notable, au Royaume-Uni, 6 % des hommes préfèrent attendre la dernière minute, contre seulement 3 % des femmes.
Les rituels avant l’embarquement
Le sondage a aussi interrogé les voyageurs sur leur rapport à la phase précédant l’embarquement�a: préfèrent-ils se rendre à la porte dès son ouverture ou attendre que leur groupe soit appelé�a?
Les répondants ont ensuite été répartis en quatre catégories�a: « the sitter » (ceux qui restent assis), « the hoverer » (ceux qui rôdent près de la file), « the pre-queuer » (ceux qui se mettent en file d’attente en avance) et « the anti-queuer » (ceux qui refusent la file).
Les résultats montrent que les « sitters » sont de loin le groupe le plus répandu�a: 48 % des répondants dans le monde disent rester assis jusqu’à ce que leur groupe soit clairement appelé, observant la foule se former et jugeant les autres en silence.
Cette proportion varie toutefois selon les pays�a: 66 % des Portugais, 51 % des Britanniques et 36 % des Italiens attendent assis jusqu’à l’heure qui leur est assignée.
Du côté des « hoverers », 23 % reconnaissent se tenir à proximité immédiate de la file existante, prêts à s’y glisser dès que le moment leur paraît opportun.
Par ailleurs, 12 % des « pre-queuers » expliquent qu’ils rejoignent généralement une file d’attente officieuse pour leur groupe, afin de s’assurer une bonne place. Là encore, les chiffres varient selon les pays�a: 15 % des Allemands et des Italiens entrent dans cette sous-catégorie, contre seulement 9 % des Britanniques.
Enfin, les « anti-queuers » représentent 11 % des répondants�a; ils disent préférer monter dans l’avion en dernier, convaincus que leur siège les attendra de toute façon.
Les chiffres montrent que les Italiens (18 %) et les Français (17 %) sont les plus « laissez-faire » sur la question de l’embarquement anticipé, tandis que 14 % des voyageurs espagnols et seulement 12 % des Britanniques acceptent de monter à bord à la toute dernière minute.
Ce qui agace le plus les voyageurs
Opodo a également voulu savoir ce qui rend les voyageurs fous dans les aéroports, et la liste des irritants est aussi variée que longue.
En tête de classement figure le resquillage dans les files de sécurité ou à l’embarquement. À l’échelle mondiale, 48 % des sondés citent ce comportement comme le plus agaçant, et 51 % des Britanniques comme des Français interrogés sont du même avis.
En deuxième position vient l’aversion pour ceux qui monopolisent un siège à l’aéroport en y posant leurs affaires alors qu’il reste inoccupé. Dans le monde, 45 % des participants ne supportent pas cette attitude, tout comme 52 % des Britanniques et 50 % des Portugais, alors que, fait surprenant, seuls 35 % des Italiens la jugent irritante.
Arrivent ensuite ceux qui laissent leurs déchets aux portes d’embarquement ou sur les sièges des avions. Les Français y sont particulièrement sensibles�a: 49 % disent détester ce manque de civisme, contre 47 % des Allemands, 46 % des Espagnols et 42 % à l’échelle mondiale. Fait étonnant, seuls 35 % des Britanniques considèrent qu’il s’agit d’un mauvais comportement.
Les Britanniques se montrent également moins agacés que la moyenne mondiale par les personnes qui parlent fort au téléphone ou en haut-parleur�a: 37 % d’entre eux trouvent cela exaspérant, contre 40 % dans le monde.
S’agissant de ceux qui « se collent tellement au tapis de bagages qu’ils pourraient l’embrasser », Opodo constate que 25 % des Britanniques et des Allemands trouvent cette manie particulièrement agaçante, contre seulement 12 % des Français et 19 % au niveau mondial.
Enfin, ce sont les valises à roulettes grinçantes ou qui percutent les autres voyageurs qui irritent le moins de monde�a: 13 % des Britanniques et 10 % des Espagnols reconnaissent que cela les énerve, contre 9 % de l’ensemble des répondants.
La prochaine fois que vous attendrez à la porte d’embarquement, il peut être amusant de voir dans quel camp vous vous situez… sans être trop surpris si vous reconnaissez quelques-unes de vos propres manies dans la liste�a!