Etihad et Qatar Airways assouplissent les conditions de leurs programmes de fidélité face à la baisse du trafic aérien
La guerre en Iran a eu de lourdes répercussions à la fois sur le tourisme mondial et sur l’aviation.
PUBLICITÉ
PUBLICITÉ
Selon les estimations, le conflit coûte chaque jour au secteur du voyage et du tourisme au Moyen-Orient 515 millions d’euros, tandis que la baisse des livraisons de pétrole en provenance de la région fait flamber le prix du kérosène, ce qui se traduit par des billets d’avion plus chers pour les passagers.
Deux grandes compagnies du Golfe ont désormais modifié les conditions de leurs programmes de fidélité pour tenir compte de la baisse du trafic aérien – et sans doute se préparer aux conséquences durables de la guerre.
Etihad réduit le nombre de miles requis
Cette semaine, Etihad a annoncé un ajustement des conditions de son programme de fidélité. Tous les seuils de qualification des statuts Etihad Guest ont été abaissés de 25 %, ce qui permet aux clients de conserver leur statut actuel ou d’accéder au niveau supérieur avec moins de miles qu’auparavant.
La compagnie aérienne a précisé que les membres n’avaient aucune inscription ni démarche supplémentaire à effectuer pour bénéficier de ce changement.
Les membres peuvent conserver leur statut actuel avec ces seuils réduits de miles de qualification sur leur période de 12 mois en cours et atteindre chaque nouveau statut jusqu’au 31 mars 2027 avec ces conditions allégées.
« Ce changement reconnaît que de nombreux membres ont vu leurs projets de voyage perturbés ces dernières semaines et leur offre davantage de flexibilité pour conserver ou améliorer leur statut », a indiqué Etihad dans un communiqué de presse.
Qatar Airways prolonge le statut des membres
Qatar Airways a également contacté directement les membres de son Privilege Club par e-mail pour leur annoncer des changements de programme de fidélité.
La compagnie a indiqué qu’elle « prolonge les statuts de tous les membres dont le renouvellement était prévu et qui ont pu être affectés durant cette période, afin de leur permettre de continuer à profiter des avantages qu’ils apprécient ».
Elle a ajouté qu’elle contactera dans les prochains jours par e-mail les membres éligibles à cette prolongation pour leur fournir plus de détails.
La compagnie basée à Doha a également indiqué qu’elle s’employait à traiter l’ensemble des réservations en cours, des demandes de remboursement et des réclamations.