Les demandeurs d'emploi sont majoritairement ouverts à l'utilisation de l'IA, mais certains craignent que cette technologie ne juge leurs compétences de manière équitable.
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Une enquête réalisée par l’agence de recrutement Adecco et menée auprès de 30 000 chercheurs d'emploi dans 23 pays - dont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie - révèle que les candidats sont majoritairement partants pour utiliser l'IA pour trouver un travail.
Toutefois, lorsqu'il s'agit de son utilisation pour le recrutement, des préoccupations importantes subsistent quant à sa fiabilité. Environ 24 % des chercheurs d'emploi doutent de l'efficacité de l'IA pour évaluer leurs compétences et leur expérience.
Dans 19 secteurs sur les 22 étudiés, les demandeurs d'emploi apprécient davantage le jugement humain que l'IA lorsqu'il s'agit d'évaluer des compétences et une expérience non traditionnelles, en particulier dans les secteurs de la production industrielle (+18 %), de la santé (+17 %) et du droit (+17 %).
Les seuls secteurs où les demandeurs d'emploi apprécient davantage le jugement de l'IA que celui des recruteurs humains sont l'aérospatiale (+11 %), la mobilité (+3 %) et le commerce électronique (+3 %).
Pourquoi ne fait-on pas confiance au recrutement par l'IA ?
Les travailleurs expriment un certain nombre de préoccupations.
La plus importante (42 %) est liée au fait que l'IA pourrait ne pas saisir les signes non verbaux manifestés par un candidat au cours d'un entretien, tels que le langage corporel ou le ton de la voix.
"La capacité de l'IA à évaluer les signaux non verbaux positifs préoccupe particulièrement les femmes (47 %) par rapport aux hommes (38 %)", indique le rapport.
En outre, 32 % d'entre elles doutent que l'IA puisse choisir le meilleur candidat, tandis que 23 % craignent qu'elle ignore certaines compétences et expériences, y compris celles qui ne sont pas conventionnelles, comme le bénévolat et les voyages.
En ce qui concerne l'expérience non traditionnelle, les femmes (26 %) semblent plus préoccupées que les hommes (19 %) par les oublis de l'IA.
Mais on craint également que l'IA n'entraîne une discrimination à l'encontre de certains candidats.
C'est en Suisse (23 %), en Australie (19 %), en France (18 %), en Allemagne et aux États-Unis (17 %) que ces inquiétudes se font le plus sentir.
Quels sont les demandeurs d'emploi les plus enclins à faire confiance à l'IA en matière de recrutement ?
Les titulaires d'un diplôme universitaire sont les plus enclins à faire confiance à l'IA dans le processus de sélection, avec un taux de 65 %. Le taux le plus bas concerne les titulaires d'un diplôme de l'enseignement secondaire (39 %).
Quoi qu'il en soit, l'étude révèle également une attitude généralement positive à l'égard de l'IA lorsqu'elle soutient les candidats dans leur recherche d'emploi au lieu de présélectionner leurs profils.
Soixante-quatre pour cent d'entre eux pensent que la technologie peut les aider à trouver le bon poste, ainsi qu'à aider les employeurs à créer des descriptions de poste précises.
Dans son rapport Global Workforce of the Future, Adecco indique que les entreprises devraient investir dans l'IA pour accroître l'efficacité du recrutement, mais ajoute que le processus doit également inclure des humains.
"L'embauche ne devrait pas être basée uniquement sur les compétences et l'expérience. Pour évaluer le plein potentiel des personnes, engagez des recruteurs humains plutôt que des solutions d'IA."
Adecco affirme également que les entreprises devraient être transparentes quant à la manière dont l'IA est utilisée dans le processus de recrutement.