Le nouveau paquet voyageurs de la Commission européenne permet de réserver un seul billet pour des trajets ferroviaires avec plusieurs opérateurs. Comment ça marche et quels avantages pour les citoyens ? Demandez au chatbot IA d’Euronews.
Le 13 mai, la Commission européenne a annoncé qu’il sera plus facile de voyager en train à travers l’Europe. Le nouveau paquet voyageurs offre aux citoyens des options de réservation plus fluides et renforce les droits des passagers.
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Une enquête Eurobaromètre 2025 a révélé que 25 % des personnes interrogées peinent à réserver des billets ferroviaires couvrant plusieurs opérateurs. 22 % évoquent le manque d’options sur les plateformes de billetterie, et 76 % se disent dissuadés de voyager au-delà des frontières en raison de l’absence de solutions de billet unique.
La façon dont les Européens achètent leurs billets pour les trajets régionaux, longue distance et transfrontaliers va changer. En supprimant la nécessité de réserver des billets séparés sur différentes plateformes, le paquet rend possible un voyage à plusieurs étapes avec un seul billet.
Les Européens pourront rechercher, comparer et acheter, en une seule transaction sur la plateforme de billetterie de leur choix, des services proposés par plusieurs compagnies ferroviaires, regroupés dans un billet unique.
En cas de correspondance manquée lors d’un voyage impliquant plusieurs opérateurs, les passagers bénéficieront d’une assistance, d’une réorientation, d’un remboursement et d’une indemnisation. À l’heure actuelle, cette protection n’existe que lorsque les billets sont émis par des compagnies ferroviaires prises individuellement.
À cette fin, les États membres doivent accélérer la mise en œuvre de la directive de l’UE sur les systèmes de transport intelligents (STI), qui porte sur les technologies d’information avancées pour les réseaux de transport transfrontaliers.
Avec le billet unique, la Commission souhaite également garantir une concurrence équitable sur le marché de la billetterie en obligeant les acteurs les plus importants à présenter les offres de manière neutre.
La Commission transmettra sa proposition au Parlement et au Conseil pour examen et adoption.
Vous êtes curieux des avantages du paquet voyageurs ? Posez la question au chatbot IA d’Euronews !