Près de la Piazza Navona à Rome, un couple de touristes américains s'est vu facturer 44 € pour deux glaces consommées au comptoir, ce qui a suscité un tollé sur Internet face à ces prix jugés abusifs.
Deux coupes de glace pour 44 euros. C'est ce qui est arrivé à un couple de touristes américains le 3 juin, lors d'une visite dans le centre de Rome, à quelques mètres de la Piazza Navona.
PUBLICITÉ
PUBLICITÉ
L'incident, raconté sur les réseaux sociaux par Nicole Ann, une Floridienne, a rapidement suscité l'intérêt des internautes, déclenchant un vif débat en ligne sur le lien entre tourisme et transparence des prix dans l'un des quartiers les plus fréquentés de Rome.
La jeune femme explique que son mari et elle s'étaient arrêtés au glacier « Don Nino », Via di Tor Millina, pour commander deux coupes, chacune composée de trois parfums. Pendant la préparation des glaces, le personnel aurait ajouté d'autres produits, notamment des macarons et des cannoli à la pistache, sans qu'il soit immédiatement évident qu'il s'agissait de suppléments. Au moment de payer, la surprise fut de taille.
« Je croyais qu'ils avaient annoncé 14 euros », a écrit Nicole dans un groupe Facebook de conseils de voyage pour les visiteurs de Rome, expliquant qu'elle n'avait réalisé le montant exact qu'après avoir vérifié le ticket de caisse.
Le ticket de caisse publié en ligne indique que les deux portions, qualifiées de « maxi », coûtaient douze euros chacune. À cela s'ajoutent des suppléments pour de la crème fouettée, des macarons et des cannoli à la pistache, portant le total à 44 euros pour une commande consommée sans service à table.
Dans sa publication, la touriste a qualifié l'expérience de « piège à touristes ». En réponse aux nombreux commentaires reçus, elle a néanmoins précisé qu'elle ne contesterait pas le prix, admettant qu'elle aurait dû vérifier le prix plus attentivement avant d'acheter. Elle a également indiqué avoir voyagé dans d'autres régions d'Italie sans jamais avoir constaté de tels prix pour une glace.
La publication est rapidement devenue virale, suscitant des centaines de réactions. Des centaines de personnes ont commenté l'incident, partagé sur Internet et repris par plusieurs journaux en ligne.
De nombreux internautes ont exprimé leur solidarité avec le couple américain, tandis que d'autres ont souligné que dans les zones touristiques les plus fréquentées, les prix peuvent être nettement plus élevés que dans le reste de la ville.