"Je suis peut-être vieux, mais je ne suis pas idiot!", c’est le message du ras-le-bol partagé par de très nombreux Espagnols face à la déshumanisation de banques. La pétition en ligne a déjà récolté plus de 380 000 signatures, et suscite de nombreuses réactions dans le pays.
PUBLICITÉ"Je suis peut-être vieux, mais je ne suis pas idiot !", c’est le message du ras-le-bol partagé par de très nombreux Espagnols face à la déshumanisation de banques.
À Valence, un retraité de 78 ans, excédé par les difficultés pour accéder à ses comptes, a lancé une pétition en ligne, pour exiger des banques un traitement plus humain, notamment avec la présence de personnels dans les agences pour répondre aux besoins des personnes âgées.
"Plusieurs fois, j'ai dû rentrer chez moi, sans même pouvoir retirer de l’argent de la banque. Je n'avais pas accès à l'agence, parce qu’on me demandait de prendre rendez-vous sur une application. Je dois reconnaître que je suis surpris par le soutien grandissant à la pétition", explique Carlos San Juan, l'instigateur de la pétition.
En fin de journée ce mardi, l'objectif de la pétition était déjà passé à 500 000 signatures...
En Espagne, dans de nombreuses banques pour déposer ou retirer de l’argent ou encore faire des virements, vous devez utiliser un guichet automatique ou une application.
Mais face à la colère grandissante des clients, les banques se sont engagées auprès du gouvernement espagnol à revoir leur stratégie pour assurer une meilleure inclusion des personnes âgées.