Ryanair affirme que son programme de fidélité lui a coûté plus de 1,5 million d’euros en remises sur les tarifs passagers depuis son lancement.
Ryanair a mis fin à son programme de fidélité Prime après seulement huit mois, les passagers ayant pleinement profité des avantages.
Lancé en mars pour les voyageurs fréquents qui ne voulaient pas se « ruiner », le programme offrait des avantages comme des sièges réservés gratuits et une assurance voyage.
Bien qu’il ait été limité à 250 000 clients selon le principe du premier arrivé, premier servi, seuls 55 000 passagers ont adhéré au programme depuis son lancement. Toutefois, le 28 novembre, Ryanair a confirmé qu’aucun nouveau membre ne pourra désormais s’inscrire.
L'abonnement Prime de Ryanair
Facturé 79 € pour un abonnement de 12 mois, le programme de fidélité de la compagnie offrait une série d’avantages pour les membres, notamment des sièges réservés gratuits, une assurance voyage et l’accès à 12 offres de sièges exclusives aux membres, à raison d’une par mois.
Ryanair, qui n’a jamais présenté le programme comme un « test » lors de son lancement, avait auparavant salué les économies pouvant atteindre 420 € pour les clients qui volent 12 fois par an.
Même les abonnés qui ne volent que trois fois par an pouvaient économiser jusqu’à 105 €, selon la compagnie.
Un test coûteux
Ryanair indique avoir généré plus de 4,4 millions d’euros de frais d’abonnement au cours des huit derniers mois, mais affirme que le programme a permis aux voyageurs d’économiser plus de 6 millions d’euros en remises sur les tarifs, ce qui signifie qu’il a coûté plus d’argent qu’il n’en a rapporté.
« Ce niveau d’adhésions ou de revenus d’abonnement ne justifie pas le temps et les efforts nécessaires pour lancer chaque mois des ventes de sièges Prime exclusives pour nos membres », déclare Dara Brady, directeur marketing de Ryanair.
« Avec plus de 207 millions de passagers cette année, Ryanair continuera à proposer les tarifs les plus bas en Europe à l’ensemble de nos clients, et non à ce sous-ensemble de 55 000 membres Prime. »
Serez-vous concerné par la fin du programme de Ryanair ?
Ryanair a confirmé que ceux qui se sont déjà inscrits au programme ces huit derniers mois pourront bénéficier des avantages jusqu’au terme de leur abonnement de 12 mois.
En revanche, une fois l’abonnement expiré, il ne sera pas possible de renouveler votre adhésion. Le dernier jour pour acheter l’abonnement était le 27 novembre.
Une bonne nouvelle pour l’environnement
Si les programmes liés aux voyages en avion peuvent alléger le portefeuille des passagers, inciter davantage de personnes à prendre l’avion est une mauvaise nouvelle pour la planète.
Le collectif Stay Grounded réclame depuis longtemps l’interdiction urgente des programmes de voyageurs fréquents, l’instauration d’une taxe sur les vols fréquents et des investissements dans les transports terrestres, « afin d’éviter le pire du dérèglement climatique ».
Plus tôt cette année, un porte-parole de l’Agence européenne pour l’environnement (AEE) a également indiqué que, bien que de nombreux États membres de l’UE aient des politiques visant à réduire de 14,3 % en 2030 les émissions de gaz à effet de serreliées au transport, des programmes qui encouragent les vols illimités pourraient contribuer à la dégradation de l’environnement, au surtourisme et à l’augmentation de l’empreinte carbone.